🩷 Política de Trocas e Devoluções

Na Luxuosa Desapegos de Grife, trabalhamos com peças únicas, novas e seminovas, cuidadosamente selecionadas para nossas clientes.

Para garantir transparência e segurança nas compras, confira nossas condições:

🛍️ Compras realizadas na loja física

  • Não realizamos trocas por tamanho, preferência pessoal ou desistência de peças que foram provadas e adquiridas presencialmente.
  • Peças compradas presencialmente sem experimentar poderão ser trocadas em até 7 dias, desde que estejam nas mesmas condições da venda, sem uso e com identificação da compra.
  • Trocas voluntárias poderão ser realizadas por outras mercadorias disponíveis na loja, respeitando o valor pago.

📦 Compras realizadas pelo site, Instagram ou WhatsApp

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento comercial possuem prazo de 7 dias corridos para desistência, contado do recebimento do produto.

Nesse caso:

  • A cliente poderá solicitar o cancelamento dentro do prazo legal.
  • A devolução será organizada pelos canais de atendimento da Luxuosa, sem custos para a cliente.
  • Os valores pagos serão restituídos integralmente, incluindo o frete, quando aplicável.
  • A cliente também poderá optar por crédito na loja, se preferir, sem obrigação de aceitá-lo.

👑 Condições das peças

Por trabalharmos com moda circular, nossas peças podem apresentar características de uso previamente informadas na descrição ou nas imagens.

Pedimos que as clientes consultem atentamente as fotos, medidas, tamanhos e condições de cada produto antes da compra.

As peças devolvidas devem ser preservadas, sem danos decorrentes de uso indevido, respeitados os direitos legais de verificação do produto.

✨ Produtos com defeito

Caso seja identificado algum defeito não informado no momento da compra, entre em contato com nossa equipe.

A solicitação será analisada e atendida conforme os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

💌 Atendimento

Para solicitar uma troca, devolução ou esclarecer dúvidas, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Luxuosa.

Luxuosa Desapegos de Grife

📍 Vacaria – Rio Grande do Sul

Transparência, carinho e respeito em cada compra. 🩷